步驟 1 / 7
基本資料
檢測日期、社區與住戶資訊（對應報告書表頭）
檢測日期
請選擇檢測日期
社區名稱
請填寫社區名稱
縣市
鄉鎮市區
請填寫鄉鎮市區
詳細地址
請填寫詳細地址
住戶姓名
住戶 Email（寄送報告用）
請填寫正確的 Email（範例：name@mail.com）
家庭網路顧問聯繫資料（將顯示於報告書，供住戶聯絡）
顧問姓名
請填寫顧問姓名
聯絡電話
請填寫聯絡電話
Email
LINE ID
下一步 →
一、使用者訪談
了解家用網路困擾及現狀
1 想改善的狀況（可複選，至少一項）
特定位置斷線、畫面聲音卡頓轉圈
特定時間或多人同時連線，網速變慢
數據機 / 網路常故障、多次維修無效
無特別困擾，只想了解家裡的網路狀況
請至少勾選一項，或填寫「其他」
其他
2 家中目前網路的業者 / 方案
中華電信
台灣大哥大 好速成双
遠傳 大雙網
凱擘寬頻
北都數位
聯維 寶福
大大寬頻
全國數位
社區網路
無家用網路
其他
請選擇目前業者
其他業者名稱
選擇「其他」時，請填寫業者名稱
3 目前規格（單選）
CM
FTTH / 光世代
ADSL
社區網路
未裝網路
請選擇目前規格
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下一步 →
1. 使用者需求負載分析
回答下列 4 題，系統依「同類型答達 2 題即為該類型」判定需求等級與建議最低網速
1
使用者人數
1~2 人
低
3~4 人
中
4 人以上
高
2
上網行為
偶爾追劇；以看社群、瀏覽網頁為主
低
同時多人追劇，或需要網路遠距工作
中
有同時多人上網、或高流量使用需求
高
3
遊戲 / 視訊
家人幾乎不打遊戲也很少使用視訊
低
有視訊需求，或遊戲連線（Switch、PS 等）
中
家人有重度遊戲玩家、或影音創作者
高
4
智慧家電
沒有智慧型家電，如連網電視等
低
家中有 1 項智慧家電（含可連網家電）
中
家中有超過 1 項以上的智慧家電
高
判定需求類型
依上方 4 題自動判定
目前方案速率（Mbps）
請填寫目前方案速率
請完成上方 4 題需求負載判斷
← 上一步
下一步 →
2. 網路覆蓋範圍需求與環境限制分析
由業務現場判斷涵蓋區域，填入實際設備數量，系統比對是否符合建議
小
建議：數據機
• 小坪數：室內 20 坪以內 • 大多為開放空間 • 房間隔間少，例如一房一廳 • 格局正方
中
建議：數據機 + 分享器一台（AP 或 MESH）
• 二~三房格局，室內 20~40 坪 • 房間為水泥牆隔間 • 除臥室外還有多個隔間如浴室、廚房等
廣
建議：數據機 + MESH 分享器（應有多點安裝）
• 室內 40 坪以上大坪數、多隔間 • 狹長型住宅 • 別墅型一戶多樓層、或獨立透天厝 • 隔間採鋼筋混凝土厚牆
請選擇涵蓋區域
住戶實際設備數量
數據機（台）
分享器 / AP（台）
MESH（台）
請填寫三項實際設備數量（無則填 0）
實際設備 vs 建議設備 是否符合（系統依數量給建議，業務可調整）
O 完全符合
△ 部分符合
X 不符合
請選擇是否符合
3. 網路設備與位置適配度（由業務判斷各項狀況，系統自動評分）
數據機位置
房屋中心位置
略偏
明顯邊角
最角落
遮蔽程度
開放
部分遮蔽
櫃內半封閉
完全封閉
分享器數量
足夠
略不足
明顯不足
嚴重不足
擺放高度
桌面以上
中低位置
地板
附近干擾物
無干擾物
部分有干擾物
全數設備皆有干擾物
＊干擾物：指金屬遮蔽物（如金屬系統櫃）、電器類（如微波爐、無線攝影機）、水泥牆等
請完成 5 項設備位置適配度判斷
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下一步 →
三、(Ａ) 網路測速
以實體網路線連接、並透過電腦進行檢測
① 使用 Cat6 以上（含）網路線單接纜線數據機或光纖數據機
② 關閉其他連網程式（例如 P2P、遊戲、影音等軟體）
③ 關閉測試電腦的防火牆軟體，測試完畢需打開
🔗 開啟 Home+ 線上測速
測試時間
時段
早（09–12）
午（13–17）
晚（18–22）
時
分
請選擇完整測試時間（時段 / 時 / 分）
下載速率 (Mbps)
上傳速率 (Mbps)
請填寫下載與上傳速率
PING 值 (ms) 小於 20 為正常
抖動值 (ms) 小於 30 為正常
請填寫 PING 值與抖動值
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下一步 →
(Ｂ) 家庭網路品質檢測
以手機連接住戶家的 Wi-Fi 進行此項檢測
干擾判讀標準
Android：圖形越多、干擾越明顯；圖形交疊為同頻干擾、相鄰為鄰頻干擾
iOS：越多訊號連線至同一個頻道編號、越容易干擾
同頻干擾（圖形交疊）
鄰頻干擾（圖形相鄰）
RSSI 判讀標準
-30 ~ -50 dBm：很好｜-51 ~ -60 dBm：好｜-61 ~ -70 dBm：中｜-71 ~ -80 dBm：差
請住戶選擇家中經常上網的 3 個位置進行測試
至少填寫 1 個位置（名稱／RSSI／干擾），最多 3 個；已開始填寫的位置請填完整
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查看診斷結果 →
家庭網路健檢結果（滿分 100 分）
▸
檢視作答內容（產報告前核對，不印入報告書）
可改善項目與優化方向（系統建議，業務可自由勾選 / 取消）
📄 產生診斷報告書 →
Home+ 家庭網路顧問｜到府健檢診斷報告書
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